Оценка эффективности системы управления ИП Иванова А.А.
Торговый персонал ИП Иванова А.А. имеет высокую квалификацию и при выполнении технологических операций, связанных с оформлением заявок затрачивается немного труда и времени. На качество их выполнения, а следовательно и на уровень обслуживания покупателей влияет правильная организация и обслуживание торгового места персонала.
Завершается продажа продукции расчетом с покупателями и выдачей им товара и документов.
Проведение рекламных мероприятий ИП Иванова А.А. не планируется. С целью привлечения покупателей периодически проводятся презентации, выставки-продажи, дегустации. Данные мероприятия положительно действуют на деятельность предприятия, так как покупатели осведомлены об ассортименте предлагаемых товаров. Но для оживления торговли, привлечения дополнительного числа покупателей, развитию торговли и формированию вкусов потребителей необходимо уделить внимание рекламе в СМИ.
Для того, чтобы оценить влияние эффективности системы управления предприятием ИП Иванова А.А., необходимо проанализировать нормы и ценности организации, которые представлены в матрице организационной культуры (табл. 2.8).
Таблица 2.8
Матрица организационной культуры ИП Иванова А.А.
|
Нормы и ценности культуры организации |
Положительны е аспекты |
Отрицательные аспекты |
Проблемы |
|
Ориентация на действия |
Стремление вперед, совершенствование организации |
«Зацикленность» на своей работе |
Недостаточно ресурсов для реализации планов |
|
Самостоятельность и предприимчивость |
Творчество и энтузиазм поддерживаются свободой действий | ||
|
Лицом к потребителю |
Все для потребителя, клиент - контроль | ||
|
Связь с жизнью и ценное руководство |
Объективные знания |
Малая степень адаптации к внешней среде | |
|
Производительность от человека |
Люди - главный источник производительности |
Недостаток мотивации в продвижении по службе |
Снижение производи-тельности |
|
Свобода действий и жесткость одновременно |
Контроль за качеством выполнения работы |
Не всегда объективное понимание обстановки |
Недостаточ-ный опыт и квалификация |
|
Приверженность своему делу |
Интерес к работе, повышение производительности |
Необходимость подготовки кадров | |
|
Простая форма организации |
Эффективные коммуникации внутри организации |
Не всегда эффективное управление |
После того, как провели оценку эффективности, можно сделать вывод, что расширения ассортимента продаваемой продукции предприятие будет работать эффективнее, чем прежде.
Проведенный анализ показал, что на предприятии создана система управления, имеющая все свойственные ей элементы: механизм управления (цели, задачи, принципы, функции, методы), структуру управления, процесс управления, механизм развития системы управления и искусство управления.
Предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру, представляющую собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.
На основании проведенного анкетирования работников было выявлено, что в данной организации преобладает ролевая культура, и, причем достаточно явно. Одним из основных факторов, влияющих на культуру организации, остаются цели и задачи, стоящие перед предприятием. Основными из них являются качество продаваемой продукции и получение прибыли, Такая цель, как качество продукции, легче всего контролируется в ролевой культуре.
Проанализировав хозяйственно финансовую деятельность предприятия можно сказать, что в отчетном году по сравнению с прошлым годом прибыль предприятия возросла на 70 %. Однако, сумма затрат на издержки производства значительно увеличилась, что снизило экономическую эффективность деятельности предприятия.