Анализ управления коммерческой деятельностью в ООО Фирма «РИКА»

За достойный труд персонала фирмы полагается вознаграждение, в качестве которого выступает все, что человек считает для себя ценным. В исследуемой организации имеют место следующие виды внешнего поощрения: повышение заработной платы, выплата премий за хорошую работу отдельных сотрудников, за высокие результаты деятельности, социальные гарантии, служебный рост. Нематериальные вознаграждения имеют также большое значение, оказывающие положительное воздействие на результаты деятельности работников. В связи с этим руководство обычно осуществляет подведение итогов работы каждого работника за определенный период времени и организует обмен опытом между отдельными сотрудниками, отслеживает соответствие карьерного роста каждого сотрудника достигнутым результатам.

Проанализировав влияние действующих в ООО Фирма «РИКА» мотивационных инструментов, можно сделать вывод, что их применение положительно сказывается на функционировании всей фирмы. А периодические материальные поощрения только подстегивает работников к лучшей работе.

Управления коммерческой деятельностью коммерческого предприятия ООО Фирма «РИКА» - это эволюция, а не изобретение. Изучение процесса управления позволяет установить объёмы работ по каждой из функций, определить потребность в трудовых ресурсах фирмы.

Функции управления в ООО Фирма «РИКА» целенаправленно воздействуют на организацию, учитывая реальную ситуацию с целью получения конкретного результата коммерческой деятельности. Они охватывают без исключения все аспекты деятельности фирмы: экономические, организационные, социальные, технологические.

Совокупность управленческих решений в ООО Фирма «РИКА» сведена к ограниченному перечню относительно локализуемых функций, составляющих замкнутый цикл управления: принятие управленческого решения, реализация решения, контроль. Функции управления представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 - Функции управления в ООО Фирма «РИКА»

Функции управления в ООО Фирма «РИКА» подразделяются: по деятельности - организационная; по управляемому объекту - предприятие; по однородности; общие, по содержанию труда - подготовка продаж, финансы, бухгалтерский учёт, управление кадрами; по характеру задач - планирование, организация, контроль, учёт, анализ, стимулирование, мотивация; по периодичности решения - постоянно.

Для успешного управления коммерческой деятельностью, как известно, проводятся маркетинговые исследования. В данной фирме нет единицы маркетолога, редко, но компания проводит самостоятельные маркетинговые исследования, поручая их проведение специалистам. Основные направления маркетинговых исследований следующие: исследования рынка сбыта; исследование инструментариев маркетинга; исследование внешней среды; исследования внутренней среды; исследование рынка производительных сил; исследование мотивов; маркетинговая разведка; бенчмаркетинг. Форма анкеты для проведения исследования приведена в Приложении Д данного курсового проектирования.

Одна из основных целей маркетингового исследования - определение рыночных возможностей компании для ведения успешной коммерческой работы. Руководство правильно оценивает и предсказывает размер рынка, потенциал его роста и возможную прибыль. Прогнозы продаж используются для привлечения оборотных средств, для определения планируемой производительности, для выполнения закупок в соответствии с потребностями. Исследования коммерческой среды необходимы. Ведь если прогноз оказывается далеким от реальности, фирма затратит денежные средства на формирование избыточных запасов и производственных мощностей либо, не сумев удовлетворить потребности рынка, упустит прибыль. Фирма проводит критические оценки маркетинговой эффективности в целом, переоценивать свой общий подход к рынку, пользуясь ревизией маркетинга с целью выявления возникающих проблем, открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы. Оценка сильных и слабых сторон фирмы при SWOT-анализе изображена на рисунке 4.