Разработка мероприятий по совершенствованию системы оценки
Главным в процессе управления по целям является то, что постановка целей, планирование работы и подведение итогов осуществляются в ходе совместных обсуждений (консультаций) генерального директора, директоров и подчиненных.
Использование метода управления по целям в качестве оценочной процедуры в ООО «ВАРНИТОЛ» позволит повысить уровень мотивации и личной ответственности исполнителей. Применение этого метода возможно также для оценки работы специалистов и менеджеров, обладающих достаточными полномочиями для принятия самостоятельных решений на своем участке работы.
Учитывая, что не все рабочие результаты, достигнутые работниками, вносят одинаковый вклад в итоговую эффективность работы, объективным результатам, достигнутым исполнителями, могут присваиваться разные веса.
Представим в виде табл. 7 рабочую форму, которая может использоваться в ООО «ВАРНИТОЛ» в процессе управления по целям.
Таблица 7
Рабочая форма используемая в практике управления по целям.
|
Рабочие обязанности |
Вес |
Характеристики результатов |
Рабочие стандарты |
Результаты |
Сроки | ||
|
целевые |
реальные |
целевые |
реальные | ||||
|
Доставка продукции |
0,3 |
Процент поставок в срок |
95% | ||||
|
Качество работы |
0,25 |
Процент отказов Процент рекламаций |
5% 5% | ||||
|
Эффективность работы |
0,2 |
Затраты на доставку единицы продукции Использование транспорта и оборудования (в %) |
1000 руб. 90% | ||||
На этапе подведения итогов руководителем совместно с подчиненными может оцениваться не только достигнутый прогресс, но и осуществляться, если это необходимо, пересмотр целей или постановка новых целей.
Задачи этого этапа решаются посредством оценочного собеседования, которое руководитель проводит с работником. Для большинства руководителей проведение собеседования является наиболее трудной задачей, так как при этом требуется хорошо владеть не только методом управления по целям, но и навыками межличностного общения. Это требует от руководителя умения слушать, умения преодолевать сопротивление подчиненных, открытости в общении и способности создания доверительной атмосферы в ходе собеседования.
Метод оценки персонала через управление по целям включает ряд условий: